Observar con atención cómo habla, se mueve y responde la otra persona.

Modificar el propio comportamiento hasta encontrar una forma más eficaz de comunicar.

Tener claro qué se quiere conseguir con la comunicación y no perder ese foco.

Hacer que palabras, movimientos y pensamiento vayan en la misma dirección.

Encontrar un motivo útil que impulse a la persona a la acción.

Tener en cuenta entorno, personas, situación e información disponible.

No limitarse a oír: participar, comprobar comprensión y favorecer retroalimentación.

Utilizar voz, lenguaje no verbal, imágenes, escritura y otros recursos.

Definir con precisión qué se quiere decir y focalizar la comunicación en ello.

Aportar la información necesaria con claridad y sin dejar fragmentos confusos.